資料與訊息，人心的探勘者
二○一○年初，復古設計的歐式冰箱於韓國上市，即使價格昂貴、性能也不突出，在韓國卻仍深受大眾喜愛。因為獨居人口增加、線上喬遷宴等新傳播型態出現，以及對設計和生活方式的重視等變化，歐式冰箱為傳統白色家電樹立了新的標準。隨著經濟發展幅度減緩，對生活品質的渴求增加，人們開始回顧生活，從盲目遵循傳統價値觀與習俗，轉而重新思考自己與家庭的關係和生活方式，定義出新的準則。個體想適應環境而產生的改變，無異於生物為了生存而奮力拚命的過程，仔細觀察一定能看出一些調整方向。這正是我的工作，我蒐集人們留下的痕跡，讀取潛藏其中的人心。
我們每天生活都會留下大量資料，例如社群軟體上與朋友們的聊天訊息、汽車的行車紀錄等，不過，我並非窺探這些私密的個人訊息，而是蒐集人們在網路上寫下的文字、上傳的照片，對關注議題所發表的看法等。透過蒐集大數據， 發掘其中存在的模式， 再採用AI 技術辨別模式，作為理解人們想法的重要資料，顧名思義即是人心的探勘者（mind miner）。如此一來，能讓我們進一步理解潛藏在數據足跡中的行為、原因與欲望。
其實我並不是一開始就專注於研究人們的內心，最初的動機是想觀察數據背後的模式，但是當時無從得知模式中藴含的意義。直到二○一○年，受到某家報社委託，希望能從數據中展望韓國社會。在這之前，我們頂多只是推測大眾有興趣的特定商品和服務，然後發表相關報告而已，根本無法承諾是否能順利完成這項任務。然而只要接受委託，我們的名字就能刊登在主流報紙上足足五天，是個不容錯過的機會！現在回想起來，當時參與這項工作的同事們，身上的野心和衝勁實在驚人。儘管如此，如今回首發現，那時確實是我和同事們的轉捩點。
從數據嘗試解鎖社會面相
眞的可以透過數據看見社會嗎？我們當然是無法看見全貌，但卻足以理解社會的其中一個面向。
實際上，當時對眾多社會現象的判斷與看法，不久後成為了事實，我們所講述的事更成為某種基準，被人們引用以達成共識。看到許多人依據我們的看法進行協商並達成共識的過程，讓我們更明確意識到這件事的意義。
二○一二年，我將那段期間的經驗與所學匯集成一本書，書名為《在這裡看見你的欲望》（여기에 당신의 욕망이 보인다），當我們觀察人們想要的、大眾的欲望，並推測欲望能達成共識的一切，或許就能從中看見生活的模樣，更試著理解欲望的來源吧？這本書粗略整理了我們的嘗試。
後來「大數據」一詞成為社會中的流行語，人們使用智慧型裝置在各個地方發表自己的看法，累積起來的數據成為描述每個欲望的憑據，這些欲望的總和，是社會形成共識的重要起點。另一方面，我也在看見這些欲望相互影響的過程中，逐漸看到人們對於彼此的誤會與臆測造成多大的衝突。我們看見許多本著善意製作的主題與內容，與眞實情況並不相符。我將這些誤會與臆測集結成二○一五年出版的《停止想像》（상상 하지 말라）一書。
新世代共識的構成
六年又過去了，這段期間大數據成為各產業的某種標準，人們不再經由報紙、廣播等紙本或無線電獲取資訊，而是透過數位世界的無數平台，從發表各自想法的社群媒體，擴展到擁有個人「頻道」的一人媒體；人工智慧作為提供個人化資訊的網，狙擊般的將特定內容發送給特定對象。我和同事們在持續觀測想法如何變化與傳播的過程中，逐漸理解新世代的共識是如何形成的。
到處都可以看見有趣的現象，在不到十年的時間裡，過去曾關注過、且大致預測未來的幾個徵兆，正在引起社會或大或小的變化。沒錯，我敢大膽的說，我們見過未來，只是當時不知道那是未來，以為只是短暫出現的細微變化，或是未曾見過的流行。然而我們親眼目睹過無數次變化的積累、相互影響，形成更大變化的過程，進而理解世上存在一種類似有機體的機制，讓我們彼此產生連結、使變化方向達成一致。也就是說，過去我們看見的，是提前到來的未來。
每當反覆遇到這種情況時，我的內心就會出現類似咒語（曼特羅Mantra。在梵文中，曼特羅是給予其他人恩惠和祝福、保護自己的身體、統一自我思想或為了得到醒悟而背誦的咒語。）的句子：「會發生的事情就會發生」。
會發生的事情就會發生的原因，並不是宿命論或已定的結局。人類身為社會化的物種，對事物的喜愛或想要、期望及欲望產生共識時，事情便如願發生。這種共識推動事情發生、促使欲望相遇與碰撞，又形成盛裝更多欲望的熔爐，成為我們的未來。
如果說這段時間，我透過數據觀察到欲望、並看見了未來，那究竟是什麼呢？這些變化將如何改變我們的生活，帶我們進入什麼世界呢？在那個世界中，我們又該如何生活？
數據、個體、慾望，個人時代來臨
透過數據而非模糊的感覺， 看見欲望的第一則訊息《在這裡看見你的欲望》； 延伸至希望人們彼此理解與體諒的觀察如《停止想像》；與此同時變化隨之加速，未來也提前一步到來。理所當然不再是理所當然，已經不能只遵循前人做過的、過去曾經驗過的，在這個紛亂的時代，我們得探索自己要站在什麼立場、如何適應與成長。當然，我們是性格迥異的個體，各自所處的環境也不同，因此並不會同時感受到所有的變化。小說家威廉．吉布森（William Gibson）也曾這樣說過，「 未來早已到來， 只是仍未遍布四處。」（The future is already here, It's just not very evenly distributed.）
如同他的洞察，未來融入生活的時間點似乎也存在時差，未來已經來到我們身邊。有些人正在經歷整體的變化，有些人卻可能還沒有察覺。雖然居家辦公的時代早已來臨，但根據行業性質或組織氛圍，目前每天早上出門上班的人還是多數；另外，即使公司聚餐消失，也還是有和同事共進晚餐的上班族。
儘管自己尙未發生，但發生在別人身上的變化，或許總有一天會輪到自己。因此，即使仍未到來，也希望大家能以展望變化的心態來閱讀本書。
在這將近二十年的時間裡，我有幸在這份工作中，看見人們的想法如何變化，因此我明白了每個個體欲望的總和，即是未來發生什麼事情的「輸入」。所以，不要停止抱持欲望，即使其實一開始就無法停止欲望。欲望是從期望自己生活更加安穩的微小心願開始，是源於對自己的存在不要因離開而被遺忘的本能，到企求自我受到他人的尊重、能具有影響力等等的無窮欲念中誕生，因此我們永遠不能停止欲望。
請抱持著欲望，嘗試自己想做的事。從現在就開始，會發生的事情就一定會發生。
欲閱讀更多《個人時代：不能只是去做，重點是你「想」怎麼做》，歡迎至各大書店購買：
